Itaú Unibanco

Analista Sênior de Comunicação & Marketing (Key Position) | Jul 2022 – Jun 2024

ItaúíonPersonnalitéRenda VariávelRenda FixaCriptoativosB2CUniclass

Sobre o Itaú Unibanco

O Itaú Unibanco é o maior banco privado do Brasil e da América Latina, com mais de 100 anos de história e atuação em diversos segmentos financeiros. No universo de investimentos, o grupo conta com a Itaú Corretora, o íon Itaú, Uniclass, Personnalité e o Itaú Private Bank, que, em conjunto, atendem desde investidores iniciantes, passando pelos clientes de alta renda, e traders experientes.

Nota: os resultados que serão apresentados refletem o trabalho colaborativo dentro da equipe de comunicação e demais áreas como produtos, research, Inteligência Financeira (portal de notícias que foi encerrado) do Itaú Unibanco entre outras, com minha participação direta nas estratégias e execução de vários projetos.

Minhas principais contribuições

Em 2022, assumi uma tarefa desafiadora, atuando como "Key Position" alocada na área de Produtos de Investimentos, fui responsável por liderar e estruturar toda definição de proposta de valor, comunicação e estrutura narrativa, gerando propósito e engajamento para a expansão da rede de assessoria de 1.100 → 1.700 → 2.500 assessores.

O projeto era um MVP de app e plataforma que fosse mais eficiente para atender os assessores com todas as informações da carteira de clientes de cada um deles. Meu objetivo foi garantir que o "íon for Advisors" fosse uma solução digital clara e útil para facilitar o dia a dia de todas essas pessoas vinculadas à marca íon Itaú no Brasil.

Durante esse ciclo, meu papel foi estabelecer padrões de governança em comunicação, kit de mídia, trilha educacional com os principais stakeholders do projeto e divulgação via canais internos.

Confira!

Destaques Estratégicos

Liderança na definição da narrativa e propósito da plataforma íon for Advisors, garantindo que a comunicação fosse clara e funcional para os assessores, impactando +3.000 assessores em 320 escritórios.

Geração de +R$ 1 milhão em receita com apenas 1 e-mail, demonstrando o poder de uma comunicação bem segmentada e orientada por dados.

Resultados

Crescimento e engajamento mensuráveis

76%Engajamento via Trilha IOXMVP 'íOn for Advisors' - +3K assessores

+3KClientes ativadoscom campanhas personalizadas (12 meses)

88%Conversão via PCMsEstratégia 'voz do assessor'

+55%Alcance íOn TraderYouTube: +3.5K novos seguidores

32-64%Taxa de abertura de e-mailMacroeconomia e Produtos

+R$ 1 MMReceita geradacom apenas 1 e-mail 🏅

Destaques Estratégicos

Liderança na definição da narrativa e propósito da plataforma íon for Advisors, garantindo que a comunicação fosse clara e funcional para os assessores, impactando a expansão da rede de assessoria de 1.100 → 1.700 → 2.500 assessores.

Geração de +R$ 1 milhão em receita com apenas 1 e-mail, demonstrando o poder de uma comunicação bem segmentada e orientada por dados.

Meus e-mails de amostra

Os e-mails acima fazem parte de longas réguas de relacionamento e rentabilização de clientes B2C, com taxas de abertura entre 30% e 64%, acima da média do mercado, dependendo da segmentação do público e do material enviado. A estratégia "Levantada de Mão" foi a que deu mais certo, gerando em 1 e-mail, + de R$ 1MM em Operações Estruturadas.

64% de impacto

Hora de recalcular a sua rota financeira!

Comunicação semestral com impacto de 64% para público segmentado de meio milhão de clientes investidores com perfil ativo.

Live com Nicholas McCarthy, CIO do Itaú Unibanco, e três estrategistas do Itaú BBA analisando mudanças no cenário macroeconômico e oportunidades de investimento.

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Editoria recorrente

Boletim Trader

Editoria dedicada ao público trader com estratégia de alavancar textos no app íon Itaú e canal íon Trader no YouTube.

Seções: 'Para ficar por dentro', 'Oportunidades da Semana', 'Reflexão da semana'. Integração com 'Dominando a Bolsa' e 'Giro de Mercado'. Edição especial: 'Vem aí, Futuro de Bitcoin pela B3'.

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Inédito no Brasil

Day Trade com Bitcoin (BIT)

Lançamento da disponibilização de BIT na Itaú Corretora com comunicação dirigida e conteúdo educacional.

Conteúdo educacional: 'Como funciona o contrato futuro de Bitcoin (BIT)?', 'Como operar Futuro de Bitcoin (BIT)?'. Estratégia de texto no feed de notícias no íon Itaú app.

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55% penetração

Renda Fixa & Crédito Privado

Campanha 'Seu investimento está prestes a vencer! Não deixe seu dinheiro parado' com quase 55% de penetração no público-alvo.

Editoria recorrente sobre Crédito Privado, mercado secundário e opções de Renda Fixa para investir.

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Editoria especial

Tendências para 2024

Editoria especial sobre tendências do cenário econômico, levando informação de forma leve e acessível ao investidor.

'Qual a tendência do Mercado Futuro para 2024?' - Análise completa com previsões dos estrategistas do Itaú BBA. Diversificação para carteira, conteúdos exclusivos e gratuitos.

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Promoção exclusiva

Profit Pro - Mensalidade Gratuita

Campanha promovendo mensalidade gratuita na plataforma Profit Pro para traders e investidores avançados.

Plataforma profissional com ferramentas avançadas de análise gráfica, operações em tempo real e recursos exclusivos para day trade.

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Criptoativos

Conteúdo sobre investimento em criptoativos com Samir Kerbage, CIO global da Hashdex. "5 motivos para investir em Criptoativos" - estratégia interessante para quem busca diversificar carteira.

@itaupersonnaliteQuero Ver

E-mail Marketing

Réguas de comunicação com taxas de abertura entre 30% e 64%, dependendo da segmentação. Foco em traduzir o "economês" para uma linguagem acessível e acionável.

Estratégia "Levantada de Mão"

01MVP 'íon for Advisors'

Liderança na definição da narrativa e propósito da plataforma, garantindo que a comunicação fosse clara e funcional para os assessores. Co-criação da experiência do usuário (UX) desde o onboarding até os fluxos diários de uso, impactando a expansão da rede de assessoria de 1.100 → 1.700 → 2.500 assessores.

02Comunicação Econômica

Desenvolvimento de réguas de comunicação com taxas de abertura entre 30% e 64%, dependendo da segmentação. Foco em traduzir o 'economês' para uma linguagem acessível e acionável para o investidor, com perspectivas do CIO Nicholas McCarthy e estrategistas do Itaú BBA.

03Estratégia de Dados

Utilização intensiva de dados para segmentação de campanhas. A estratégia de 'Levantada de Mão' permitiu conectar clientes diretamente aos seus especialistas com um único clique, gerando alta conversão em produtos estruturados como COEs e Carteiras Automatizadas.

RoleAnalista Sênior de Comunicação & Marketing (Key Position)

FocoJornada íon Itaú, Rentabilização B2C

Canaisíon Itaú App, E-mail, YouTube, Redes Sociais

Impacto+R$ 1MM com 1 e-mail

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